民调:美大选举行首场电视辩论 希拉里占上风

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2018-07-28

2016年年底了不锈钢管交货期延迟了怎么办? #标题分割#

2016年年底了不锈钢管交货期延迟了怎么办?

①违背公序良俗合同无效【法律条文】第一条为了保护民事主体的合法权益,调整民事关系,维护社会和经济秩序,适应中国特色社会主义发展要求,弘扬社会主义核心价值观,根据宪法,制定本法。

民调:美大选举行首场电视辩论 希拉里占上风

2016年年底了不锈钢管交货期延迟了怎么办上周六一位富阳的客户需要一支150*150*实厚的304不锈钢管,当时杭州仓库没有现货了,只能从佛山仓库那边装过来。客服在微信上和客户确认了一下交货期,说好3天可以来提货,客户对于这个交货期还是很满意的。

毕竟杭州这边所有销售不锈钢管的公司都没有现货,而且他们交货期最短也要一周才行。最后这位客户把全款都汇过来了,按正常情况来说第三天就可以把货提走。

可是到了预订日期,佛山来的货车下午3点才到杭州仓库,而且车子到的时候杭州仓库还有一辆车在卸货,这样子这车货就没办法卸了,一定要第二天才能开始卸。原本以为到了第二天中午样子,他车子直接来提应该是没什么问题的,悲催的是第二天杭州下起了大雨导致卸货工人们卸货速度上面慢了很多,平常36吨不锈钢管6个工人一天就可以卸完。可这次一上午时间三分之一都没卸到,客服知道这样的情况后,马上和客户那边沟通要第三天才能提,客户无奈的说反正我这钱都付了,你们说了算。出现这样交货延期的问题我们的客服也挺内疚,最后商量下来我们给他当天免费送到托运部,这样第三天一早就可以到他那,节省了半天时间,虽然客户还有些抱怨但是对于我们的处理方法还是比较满意,就在上周六这位客户又下了单子过来。

佳麒能在现在行情不好的情况下还保持着每年30%的增长,足以说明佳麒不仅仅靠的是不锈钢管质量好还有让客户满意的服务。

上周一一位建德的骆老板需要304不锈钢管75*45*实厚的60支,当时下单时说第二天就会提货让我们把单子开好告诉他金额,他好打款。

佳麒的客服们很快就把单子开好了,告知客户的重量以及货物总金额,客户很快就把货款打过来了。

到了第二天佳麒客服打电话问客户什么时候来提货,这位客户说托运部来不及提货要明天才能来,就这样又过了一天到了第三天下午时托运部才来提货。

佳麒客服去仓库安排人给他发货时,发货员说这个规格的304不锈钢管重量不对,有一批今天上午刚到的,重量比已开好单子的重量每支要轻公斤这样就会少客户重量,佳麒客服知道这件事后马上打电话给客户说了下原由,重新开好单子发现多出100多元货款,和这位骆老板沟通好了之后这位骆老板说:多出的货款留在你这,下次提货再抵货。

这一次由于时间差问题,导致客户重量出现误差,不过还好细心的发货员发现这一问题,没让客户损失,为这一次事件佳麒周会特别强调要注意这一问题,避免下次再发生这种情况。